1. 攝影服務(wù)投訴處理辦法

工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)受理。在消費(fèi)過程中發(fā)生爭(zhēng)議,可以撥通12315進(jìn)行投訴,提供出證據(jù),如訂單,發(fā)票一類的。

如果講道理講不通的話,那么可以選擇將店鋪投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì),這樣有關(guān)部門都會(huì)來查影樓并且要求影樓進(jìn)行整頓。

2. 攝影服務(wù)投訴處理辦法規(guī)定

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，影樓拍攝的照片不滿意這個(gè)屬于消費(fèi)者糾紛，你可以向所在地區(qū)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，然后消協(xié)會(huì)核實(shí)情況幫你們協(xié)調(diào)處理的。

另外還可以向工傷行政管理局投訴，婚紗影樓是提供消費(fèi)的機(jī)構(gòu)，它的行為是受工商局監(jiān)管的，發(fā)生糾紛也可以去投訴。

3. 攝影12315投訴類型

消費(fèi)者在接受服務(wù)（包括照相）時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量或者服務(wù)態(tài)度不滿意的，可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，撥打12315工商投訴電話投訴。

4. 攝影服務(wù)投訴處理辦法解讀

當(dāng)年照婚紗照的時(shí)候，發(fā)生過這種事情。是向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的，然后發(fā)現(xiàn)壓商家沒留底片，那天都白照了。要求退款了，沒有給退，又重新照的。幸好那時(shí)不急用?，F(xiàn)在的想法就是這，就像淘寶買，買了貨沒發(fā)貨似的，或者是延遲發(fā)貨。如果你們很著急的話，那就讓退款，如果不著急的話，還是要投訴的。

5. 攝影行業(yè)投訴電話

一、交通工具。消費(fèi)者對(duì)交通工具的投訴居高不下，投訴的主要問題有以下六個(gè)方面：一是汽車及零部件質(zhì)量問題；二是經(jīng)營(yíng)者以各種理由不予退還消費(fèi)者購(gòu)買汽車預(yù)先交納的訂金、押金；三是經(jīng)營(yíng)者承諾的優(yōu)惠條件不兌現(xiàn)；四是汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、車門等出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以各種理由推脫維修或不予處理；五是經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)；六是購(gòu)車貸款還完續(xù)保押金不退等。

二、預(yù)付消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買預(yù)付卡的投訴問題仍然是熱點(diǎn)問題，主要集中在購(gòu)買的美容美發(fā)卡、運(yùn)動(dòng)健身卡、餐飲服務(wù)卡、汽車維修卡、洗滌洗浴卡等服務(wù)行業(yè)，各種預(yù)付卡的消費(fèi)琳瑯滿目。 許多商家加大預(yù)付卡式消費(fèi)的促銷力度，消費(fèi)者此時(shí)往往容易被商家的“優(yōu)惠承諾”“低價(jià)折扣”所誘惑。但是辦卡容易退錢難，有的商家在消費(fèi)者辦卡或繳費(fèi)之后就“翻臉不認(rèn)人”，服務(wù)大打折扣不說，甚至還不告而別，讓消費(fèi)者的錢打了水漂。

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)購(gòu)需求消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛也有增多趨勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴熱點(diǎn)問題一是購(gòu)買的部分商品質(zhì)量沒有保障；二是網(wǎng)上促銷花樣多，虛假宣傳不真實(shí)；三是部分經(jīng)營(yíng)者沒有兌現(xiàn)七日無理由退換貨；四是沒有注意跟蹤物流快遞信息，收取商品時(shí)盲目簽字；五是部分商家退款不及時(shí)等問題。

四、日用百貨。消費(fèi)者對(duì)日用百貨類投訴的主要問題是購(gòu)買的服裝、鞋帽質(zhì)量不合格，出現(xiàn)掉色、開線、斷底或假冒品牌、商標(biāo)等；家具材質(zhì)與宣傳不符、有異味、掉漆；經(jīng)營(yíng)者不按照承諾退換貨；經(jīng)營(yíng)者以打折、特價(jià)等方式促銷，但無法保證商品質(zhì)量；經(jīng)營(yíng)者不按照承諾履行維修義務(wù)。

五、家用電器。家用電器類投訴主要集中在家用小電器、空調(diào)器、電冰箱(冰柜)、電視機(jī)、熱水器，消費(fèi)者投訴主要涉及的問題，一是電器存在各種質(zhì)量問題，如空調(diào)漏水、不制冷(熱)，冰箱噪音等；二是家用電器在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營(yíng)者不予處理或多次維修后故障仍無法排除；三是消費(fèi)者購(gòu)買商品后，經(jīng)營(yíng)者存在送貨、安裝不及時(shí)；四是維修亂收費(fèi)現(xiàn)象等。

六、食品安全。消費(fèi)者對(duì)食品類投訴主要涉及的問題一是食品過期、變質(zhì)或有異物；二是“三無”產(chǎn)品；三是食品包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；四是消費(fèi)者辦理的會(huì)員卡或者消費(fèi)券無法正常使用；五是經(jīng)營(yíng)者對(duì)食品的功效夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。　

七、通訊器材。消費(fèi)者對(duì)通訊器材類投訴主要集中：一是手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，部分經(jīng)營(yíng)者以換代退，以修代換，不按規(guī)定履行三包義務(wù)；二是消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)參與活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者未按活動(dòng)約定兌現(xiàn)承諾；三是消費(fèi)者購(gòu)買或維修手機(jī)后經(jīng)營(yíng)者未開具正規(guī)發(fā)票等。

八、居民服務(wù)。消費(fèi)者對(duì)居民服務(wù)類投訴涉及的問題一是“三通”（通水、通電、通氣），燃?xì)忾_戶費(fèi)、水電開戶費(fèi)的收費(fèi)較為突出；二是停車場(chǎng)的收費(fèi)；三是美容、美發(fā)、攝影的儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡因店面關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓、遷址更名后，消費(fèi)者無法繼續(xù)消費(fèi)；四是經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)與宣傳不符，當(dāng)消費(fèi)者去消費(fèi)時(shí)，不退還押金；五是經(jīng)營(yíng)者以免費(fèi)體驗(yàn)和高額折扣為誘餌吸引、誤導(dǎo)消費(fèi)者，但實(shí)際的服務(wù)水平達(dá)不到承諾的標(biāo)準(zhǔn)或在使用時(shí)還附加各種限制規(guī)定。

九、電梯安全。消費(fèi)者對(duì)涉及電梯的投訴主要集中：一是電梯質(zhì)量引起的電梯故障；二是維修保養(yǎng)不及時(shí)，如電梯未張貼檢驗(yàn)合格證；三是電梯有異響聲大、開關(guān)門異常、墜層等現(xiàn)象；四是使用管理不到位，乘梯人操作不規(guī)范等。

十、計(jì)量失準(zhǔn)。消費(fèi)者對(duì)計(jì)量投訴主要集中在加油站。涉及的主要問題：一是加油站人員操作不當(dāng)導(dǎo)致計(jì)量失準(zhǔn)；二是加油站使用的計(jì)量器具未經(jīng)強(qiáng)制檢定等，如加油機(jī)未歸零；三是兩次加了同樣金額的汽油，行駛公里數(shù)卻大不同；四是油槍已“跳槍”，仍然在計(jì)數(shù)量的問題。

6. 攝影消費(fèi)者投訴部門

如果是新購(gòu)買的凈水器不合格，想要向12315投訴不知是否管用，當(dāng)然是非常管用的，只要做好前期進(jìn)行投訴的準(zhǔn)備，收集和整理好各種相關(guān)的證據(jù)，（可對(duì)不合格商品進(jìn)行拍照或錄像）這樣在投訴時(shí)，才能取得12315平臺(tái)對(duì)我們?cè)V求的支持，這樣，也是最管用的投訴。